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贵州保监局启动重大突发事件Ⅱ级响应 督导全省保险业应对暴雨洪涝灾害

分享到: 来源:【贵州保监局】日期:【2014-07-17】关闭窗口
        根据当前全省暴雨洪涝灾情,按照《贵州省保险业突发事件应急预案》,贵州保监局启动全省保险业重大突发事件Ⅱ级应急响应和全省保险业重大自然灾害应急预案,成立应急指挥中心,统一指挥、协调保险业应对暴雨洪涝灾害工作。
    贵州保监局要求各级保险公司把做好抗灾救灾保险理赔服务作为当前工作的首要任务,按照“主动、迅速、准确、合理”的要求,增配人力、物力,确保客户服务电话线路畅通,及时受理出险报案,第一时间作出调度安排;加强对客户灾后自救、办理保险理赔等事项的提示,引导客户分流报案、定损;开通理赔“绿色通道”,确保赔款备用资金充足,用好预付赔款机制,及时支付赔款,不得出现拖赔、惜赔、无理拒赔等任何损害消费者权益的行为,促进各项救灾工作和灾后恢复再生产迅速开展。
    为加强对保险服务工作的督导,贵州保监局成立了两个工作组,对受灾较严重的贵阳、黔东南、铜仁等地保险机构应对暴雨洪涝灾害保险接报案、查勘、理赔等各项工作开展实地现场督导。对行动迟缓、应对不力造成严重后果的以及保险理赔服务中损害消费者合法权益的行为,将按有关规定严厉追究相关人员责任。

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