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产生保险纠纷投诉,消费者每月15号可到保险公司与高管面对面解决问题

分享到: 来源:【贵州保监局】日期:【2018-10-15】关闭窗口

 

我省保险机构负责人投诉值守接待制度已实行一年多时间,但部分消费者还不掌握保险投诉值守接待的有关情况,为进一步保护保险消费者合法权益,有效化解矛盾纠纷,贵州保监局提示您如有保险方面的问题或投诉,可以通过保险投诉值守接待方式维护您的合法权益。

如果您在保险消费中遇到销售误导、退保纠纷、该赔不赔、惜赔少赔等问题,可在每月15日(遇节假日前后顺延)前与公司联系人沟通接待处理投诉问题,也可在接待当日自行前往接待地点处理投诉问题,保险省级分公司、市州中心支公司负责人将接待处理。

    贵州保监局提示:每季度第一个月15日前,贵州保监局会在官网公布当季《贵州财产保险省公司、中心支公司班子成员值守接待安排表》和《贵州人身保险省公司、中心支公司班子成员值守接待安排表》,请消费者自行查询了解本人投保公司的接访人、接访时间、接访地址、预约联系人、联系电话等信息,方便您与保险机构高管人员面对面解决矛盾纠纷,开启维护个人合法权益的“直通车”。

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