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平安养老险贵州分公司快速应对安顺重大交通事故

分享到: 来源:【】日期:【2020-07-08】关闭窗口

2020年7月7日中午12时左右,贵州安顺市,一辆载有学生的公交车一头撞坏道路护栏,冲进安顺市虹山水库。贵州省应急厅党委书记、厅长冯仕文于第一时间带队前往事发地。省应急厅也已成立应急指挥部,调度各方力量全力组织开展救援。目前各部门正在全力抢救。事故发生后,平安养老险贵州分公司立即启动突发事件理赔应急预案,成立理赔应急小组,全面负责重大事故应急处置,并推出多项服务举措:

平安养老启动重大事故应急预案如下:

    1.24小时客户报案咨询热线95511-6;

    2.主动排查:多渠道获取伤亡名单并进行排查,及时为出险客户提供温暖便捷的服务;

    3.开通绿色理赔通道:出险客户的理赔申请,将安排专人全程予以指导并优先处理;

    4.取消定点医院限制:出险客户,可就近就诊,不受条款约定的医院级别限制;

    5.无保单办理理赔:出险客户,经核实保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单受理;

    6.简化理赔手续:

    ·经医院明确诊断且经理赔审核对符合合同约定重疾、残疾给付条件的,可不再另行鉴定。

    ·经政府相关部门确认并在正式公布的死亡名单中客户,其家属可按照死亡名单先行申请理赔,无需提供死亡证明材料。

7.慰问探视:对在医院救治的客户和身故客户家属进行慰问和探视;

    8.赔款预付:对于在医院救治的客户,提供预付理赔款服务,缓解客户就诊资金压力;

    9.上门服务:安排专人为客户或家属提供代办理赔申请、上门收取理赔资料和上门支付赔款等主动服务。

    平安养老险贵州分公司理赔应急服务电话:

    【调查】吴若晗:18798861196

    【理赔】朱品红:15085084923

    贵州分公司将持续关注该事故情况,联合同业收集客户信息,主动提供理赔服务工作!


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