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2021年下半年贵州省车险理赔服务质量现场测评工作顺利完成

分享到: 来源:【】日期:【2021-11-09】关闭窗口

 

为推动我省财险公司提升车险理赔服务质量,切实维护保险消费者合法权益,我2021年下半年车险理赔服务质量现场测评工作11月5日前完成,此次测评工作涉及我省贵阳、安顺、六盘水、毕节、黔西南、黔东南、黔南、铜仁等八个市(州)共117财险公司分支机构部分市(州)保险行业协会邀请到当地监管部门或新闻媒体等共同参与共同监督测评工作

一、整体情况

贵阳市此次测评平均得分为96.89并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、平安财险、都邦财险、太平财险,得分为100分;六盘水市此次测评平均得分为86.63分,并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、太保财险、平安财险得分均为100毕节市此次测评平均得分为95.9分,并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、太保财险、平安财险国寿财险得分均为100安顺此次测评平均得分为88.68分,并列排名第一位的财险公司分别是太保财险平安财险,得分100黔南州此次测评平均得分97.76并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、太保财险、平安阳光财险、太平财险,得分100分铜仁市此次测评平均得分为98.27分,并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、太保财险、平安阳光财险、大家财险,得分100分黔东南此次测评平均得分为92.54分,并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、太保财险、平安财险大地财险,得分100分;黔西南州此次测评平均得分为96.17分,并列排名第一位的财险公司分别是人保财险、平安财险,得分均为99.5分;遵义市暂缓下半年车险理赔服务质量现场测评

二、具体排名

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三、整改意见    

各保险公司应对照问题进行整改,进一步提升报案环节、调度环节的时效,做好查勘员服务标准及车险综合改革知识相关法律法规的知识、技能培训,提查勘人员理论知识服务意识服务能力切实推动车险理赔服务质量的提升提高保险消费者满意度

 

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