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2021年上半年贵州省车险理赔服务质量现场测评工作顺利完成

分享到: 来源:【】日期:【2021-05-26】关闭窗口

 

为推动我省财险公司提升车险理赔服务质量,切实维护保险消费者合法权益,我2021年上半年车险理赔服务质量现场测评工作均于5月31日前完成,此次测评工作涉及我省九个市(州)共126财险公司分支机构部分市(州)保险行业协会邀请到当地监管部门或新闻媒体参与监督

一、整体情况

贵阳市此次测评的平均分为98.76遵义市此次测评的平均得分94.79六盘水市此次测评的平均得分85.63毕节市此次测评的平均得分95.60安顺市此次测评的平均分为88.28分。黔南州此次测评平均得分96.10黔东南州此次测评的平均得分95.88黔西南州此次测评的平均得分98.31铜仁市此次测评的平均得分95.00分。

二、具体排名

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三、整改意见    

市(州)保险行业协会督促各保险公司对照问题进行整改,加强查勘员服务标准及车险综合改革知识相关法律法规的知识、技能培训,进一步提升查勘人员理论知识服务意识服务能力切实推动车险理赔服务质量的提升提高保险消费者满意度

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