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2020年下半年贵州省车险理赔服务质量现场测评工作顺利完成

分享到: 来源:【】日期:【2020-10-29】关闭窗口

为推动我省财险公司提升车险理赔服务质量,切实维护保险消费者合法权益,我下半年车险理赔服务质量现场测评工作均于10月31日前完成,此次测评工作涉及我省九个市(州)共131财险公司分支机构部分市(州)保险行业协会为确保测评工作的公平、公正,邀请到当地监管部门或新闻媒体全程参与监督

一、整体情况

贵阳市此次测评的平均分为94.83遵义市此次测评的平均得分91.37六盘水市此次测评的平均得分98.75毕节市此次测评的平均得分95.64安顺市此次测评的平均分为93.04分。黔南州此次测评平均得分95.33黔东南州此次测评的平均得分97.88黔西南州此次测评的平均得分95.08铜仁市此次测评的平均得分94.09分。

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二、具体排名

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三、下一步工作安排    

市(州)保险行业协会将督促各保险公司对照问题进行整改,加强查勘员技能培训、服务标准及车险综合改革知识相关法律法规的知识培训,提升查勘人员理论知识服务意识服务能力切实推动车险理赔服务质量的提升提高保险消费者满意度


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