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2020年上半年贵州省车险理赔服务质量现场测评工作顺利完成

分享到: 来源:【】日期:【2020-05-29】关闭窗口

根据贵州银保监局的工作部署,贵州省保险行业协会市(保险行业协会分别在贵州省九个市(州)均于5月31日完成车险理赔服务质量现场测评工作,此次测评工作涉及财险公司分支机构127家,部分保险行业协会邀请到当地监管部门、媒体参与测评工作。

一、整体情况

贵阳市此次测评的平均分为92.24遵义市此次测评的平均分为92.46六盘水市此次测评的平均分为95.25毕节市此次测评的平均分为97.20安顺市此次测评的平均分为88.30分。黔南州此次测评平均得分95.92黔东南州此次测评的平均分为95.10黔西南州此次测评的平均分为93.19铜仁市此次测评的平均分为90.55分。

二、具体排名

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三、下一步工作安排    

市(州)保险行业协会将携同各财险分公司根据通报情况对照问题进行整改,加强查勘员的业务能力培训及安全教育,提升服务意识服务能力并确保查勘员度的及时、高效缩短客户等待时间。切实推动改善车险理赔服务质量,维护保险消费者合法权益


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